SOBRE NÓS
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Conselhos e Comitê
PORTAL TRANSPARÊNCIA
ACESSO RÁPIDO
RELATÓRIO DE GESTÃO
TIPOS DE BENEFÍCIOS PREVIDENCIÁRIOS
INFORMATIVO DE BENEFÍCIOS
ITENS MAIS ACESSADOS
Serviço de registro de reclamações, denúncias, elogios, pedidos ou sugestões referentes aos serviços públicos e ações de governo.
A ouvidoria no serviço público é como um "canal de diálogo" entre você e o governo. Ela funciona assim:
Se você tem uma reclamação, sugestão, elogio ou dúvida sobre serviços públicos (como saúde, educação, transporte), a ouvidoria recebe sua mensagem.
Sua manifestação é avaliada para entender qual setor do governo (municipal, estadual ou federal) deve resolver o assunto. A ouvidoria orienta você e encaminha o caso para quem pode tomar uma providência.
A ouvidoria também usa as informações dos cidadãos para propor melhorias nos serviços, apontar falhas ou irregularidades e ajudar o governo a funcionar melhor.
Exemplo prático: Se você relatar burocracia excessiva em um hospital, a ouvidoria não só encaminha a crítica, mas pode sugerir ao governo simplificar processos.
Aprenda o passo a passo para registrar sua manifestação na ouvidoria.
Faça sua manifestação de forma simples e rápida. Escolha uma das opções abaixo e siga as instruções.
Acompanhe sua manifestação, digite o protocolo e código gerado após o cadastro da manifestação.
Insira os dados recebidos no momento do cadastro
Acompanhe sua manifestação
Para visualizar o status e resposta da sua manifestação, insira o protocolo e código recebidos no momento do cadastro.
Caso tenha perdido seus dados de acesso, entre em contato com a ouvidoria presencialmente.
Veja as métricas da ouvidoria, quantidade de cada tipo de manifestações recebidas, tempo de respostas para cada manifestação.